FAQ

Pourquoi l’événement est-il reporté ?

1. La Préfecture de l’Aube n’a pas encore reçu d’instructions ministérielles concernant les spectacles Pyrotechniques.
2. Nous n’avons aucune visibilité sur les suites de la Pandémie et des mesures à appliquer.
3. Nous souhaitons un Festival festif, convivial et familial pour cette soirée. A l’heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de vous le garantir.

Face à toutes ces incertitudes, nous préférons reporter cette édition du Pyro’Festival.

Que faire de mes tickets et packs déjà réservés ?

1. Je souhaite participer à l’Édition 2021, dans ce cas vous n’avez rien à faire, les tickets et packs seront automatiquement convertis pour la date du 2 octobre 2021.
2. En cas d’imprévu lié au report ou pour toute demande de remboursement, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « CONTACT » :
   • Renseignez vos nom, prénom et téléphone
   • Indiquez en entête « DEMANDE DE REMBOURSEMENT 2020 »
   • Joignez-y vos informations d’achats (date, type de ticket, moyen de paiement)
   L’équipe du Festival se mettra ensuite en relation avec vous pour mener à bien votre demande.
3. A compter du 30 juin, la Direction se réserve un délai d’instruction des demandes de 2 mois. Avant ce délai, merci de patienter et de ne pas multiplier les demandes.